Un contracargo, es un mecanismo creado para solucionar aquellos cargos que se realizan a una tarjeta de crédito o débito que no son reconocidos.
Un contracargo se puede dar de formas:
- Si existe una aclaración pendiente y esta no la atendiste dentro del tiempo establecido.
- Si atendiste la aclaración y esta sale en tu contra, se hará el contracargo. Recuerda que pueden pasar hasta 180 días para que el banco dictamine si la aclaración es procedente o no.
¿Cómo evito un contracargo?
Para evitar tener contracargos, puedes:
- Guardar todos los comprobantes y recibos relacionados a tus ventas
- Optimiza la revisión de pagos en tu negocio
- Solicita datos al comprador (teléfono, correo, etc.)
- Cuenta con políticas claras
- Cuenta con canales de comunicación.
Recuerda que puedes revisar toda la información relacionada a aclaraciones y contracargos en nuestros términos y condiciones de nuestra página.