Aparece esta leyenda debido a una violación a la terminal, o por una variación de voltaje, caída de agua, se conectó a un cargador diferente al proporcionado, manipulación del equipo, entre otros.

Debes comunicarte con un agente de atención a clientes para realizar un cambio de la terminal, sin embargo debes tomar en consideración que se va a revisar el motivo del daño a la terminal y de acuerdo al dictamen que de el laboratorio, puede haber un cobro por ese daño que se domiciliará en la cuenta que registraste.

En dado caso que hayas adquirido la terminal Smart en algún establecimiento o a través de la página de NetPay, validaremos primeramente si entra dentro de la garantía.