Ocasionalmente las ventas de algunos comercios aumentan por temporada, el cual puede ser tu caso; por tanto, puede pasar que tus ventas superen los límites operativos que inicialmente se registraron en el alta de tu comercio con NetPay.

Si esto llegase a suceder, cabe la posibilidad que las ventas comiencen a retenerse para evitar un posible fraude.

Es importante que contactes a la línea de atención a clientes para que un ejecutivo pueda revisar la causa de la retención. De igual forma, si aplica el caso, te indicará que envíes vía correo los voucher , factura, acuse de entrega del producto, nota de remisión e INE del tarjetahabiente y nos indiques las ventas que están retenidas para poder validar y que posiblemente se puedan liberar esos pagos.

STOP: Es importante que tomes en cuenta que para revisar y posiblemente liberar la venta, necesitas que el ticket que envíes sea el que te proporcionamos por parte de NetPay (el rollo debe tener la marca de agua de NetPay).