Entendemos que hay situaciones que se pueden presentar en las que requieres que los depósitos de tus ventas que te realiza NetPay, se hagan a una cuenta bancaria distinta, es por ello que si necesitas realizar dicho cambio, te compartimos los pasos que debes realizar:

1. Descarga la carta que está en este artículo (es muy importante que revises tu situación fiscal, ya que si eres una persona moral debes seleccionar la carta correcta)
2. Una vez descargada, imprímela y llénala junto con la firma autógrafa, ya que no aceptamos firmas digitales, la firma debe ser lo mas parecido a la del INE.
3. Una vez llena, escanéala junto con:
   1. Fotografía o escaneo a color de la identificación oficial vigente (INE, Pasaporte, Identificación de residente permanente).
   2. Caratula del Estado de cuenta bancario descargado directamente del portal del banco en formato PDF, a nombre del titular del comercio (no mayor a 3 meses), el documento debe estar completo, en caso de que no quiera que se vean sus movimientos, puede ocultarlos. En caso de que la cuenta sea nueva, debe enviar el contrato de apertura completo y firmado. Si el estado de cuenta se tiene en físico, se debe enviar a color y legible.
   3. En caso de ser una cuenta nueva, enviar contrato de apertura completo, no mayor a un mes.
4. Da clic en la opción de crear ticket en el menú superior de la  pantalla (inicia sesión o regístrate en caso de aun no estarlo)
5. Pon en el asunto "Cambio de cuenta titular", llena los campos solicitados y adjunta los documentos antes requeridos.
6. También tienes la opción de enviar todos los documentos al correo: soporte@netpay.com.mx con el título: "Cambio de cuenta titular" seguido del nombre de tu comercio y el número de comercio.
   

¡Listo! recibirás un correo donde se te indica el número de caso asignado para tu cambio.

INFO: En caso de no recibir el correo, revisa tu bandeja de SPAM.

Recuerda que puedes realizar el proceso de identificación a través de MIFIEL, la cual también es válida. 

STOP: Si tu comercio es una empresa de carácter moral, debes incluir el Acta Constitutiva para poder continuar con el proceso, junto con la información de los puntos i y ii

La documentación requerida debe ser legible, clara y no contener tachaduras, enmendaduras o algún otro tipo de alteración sobre el documento original.