En nuestras terminales y productos NetPay existe un límite de transacción, este puede ser diario, mensual o por transacción.

Si tu comercio va a vender más de esos límites (puedes leer los artículos aquí) te recomendamos que solicites el aumento de límites a través de la NetPay POS. 

STOP: es obligatorio realizarlo primeramente por este portal cuando es una terminal comprada.

Si ya solicitaste el aumento y se te proporcionó y necesitas más límite, o si tu terminal es de renta, puedes solicitar un aumento más amplio.

Debes contactar a tu socio comercial (distribuidor) y solicitarle el aumento para que él inicie con el proceso.

INFO: Si compraste tu terminal no tienes distribuidor por lo que no es necesario el siguiente paso.

Tu distribuidor debe llenar la carta de aumento de limites que se encuentra en este artículo y debe enviarla junto con la siguiente documentación:

• Al menos 3 facturas a Clientes que soporten los importes requeridos, no importando fecha de emisión.
• Al menos 3 facturas de Proveedores. (en caso de recibir)
• Si no emite o recibe facturas, al menos cinco notas u ordenes de remisión.
• Fotografías actualizadas del Comercio (Exterior e Interior)
• Acta constitutiva e IFE del representante legal en caso de ser una persona moral.

STOP: Recuerda que si es terminal de venta, no es necesaria la carta, solo la documentación, la carta aplica para las terminales de renta y debe estar firmada autógrafamente, no se permiten firmas digitales.

Una vez que tengas la documentación, debes enviarla al correo soporte@netpay.com.mx para que comience el proceso de validación.

Todos los campos deben llenarse para poder proceder ya que en muchas ocasiones no se llena el espacio del producto al que se está solicitando el aumento (Terminal, NPM o eCommerce) y esto es motivo de rechazo.

Si tienes varios comercios en los que quieres aplicar el aumento, debes indicarlo en la carta, si son más de diez, adjunta un archivo Excel con el número del comercio (store Id) de todos los comercios.

INFO: Ten cuidado al llenar el formato, recuerda que el límite por transacción en una exhibición SIEMPRE debe ser menor al límite diario.