Cuando algún tarjetahabiente (TH) levanta una aclaración, recibirás en tu correo electrónico un mensaje de notificación. Adicionalmente, desde NetPay Manager podrás revisar las aclaraciones pendientes por atender, ganadas y perdidas.

¿Qué hacer si recibo una aclaración?

Si recibes una aclaración, deberás presentar documentación (ticket de compra) que avale que la transacción fue legítima.

STOP: Es indispensable estar revisando diariamente el correo que registraste en la cuenta o el apartado de Aclaraciones en NetPay Manager.