Aparece esta leyenda en la terminal cuando el submerchant es inválido o se encuentra bloqueado.

INFO: El submerchant es el indicador que aparece en el estado de cuenta del cliente, por lo general aparece como NetPay a menos que tu como comercio hayas realizado un alta diferente a la normal (giro natural), puedes preguntarle a tu distribuidor.

Para solucionar esta incidencia necesitas comunicarte con atención a clientes para que realice la configuración correcta y ya no aparezca este error, esto puede tardar de 24 a 48 horas una vez que levantaste el ticket.