Introduzca aquí su término de búsqueda...
Buscar
Crea un ticket
Bienvenido
Conectar
Registrarse
Sitio de ayuda NetPay
Base de conocimientos
Base de conocimientos
Procesos, preguntas y productos
FAQ's
20
Tengo una venta retenida, ¿Qué hago?
No reconozco un cobro en mi cuenta
No me han pagado mis comisiones, ¿Qué hago?
No me aparece el pago de una de mis transacciones ¿Qué hago?
Cancelaciones y devoluciones
Ver todos los 20 artículos
Procesos
11
Aumento de límites en terminales de renta
Cambio de cuenta bancaria
Aumento de límites en NPM
Cambio de nombre comercial
Actualizar dirección del comercio
Ver todos los 11 artículos
Nuestros Productos
7
¿Qué es NetPay Manager?
¿Qué son las terminales clásicas?
¿Qué son las terminales Smart?
¿Qué son las terminales Mini?
¿Qué es NetPay Link?
Ver todos los 7 artículos
Transacciones, depósitos y costos
Aclaraciones y Contracargos
6
¿Qué es un aclaración?
¿Cómo sé si recibí una aclaración?
¿Qué hacer si recibo una petición de aclaración?
Estatus de aclaraciones
¿Qué son los contracargos?
Ver todos los 6 artículos
Depósitos
3
Depósitos
Retraso en pagos
Ajuste en fechas de depósito con American Express
Facturación
4
Política de Facturación
Facturación de productos
Actualización de datos fiscales
¿Me pueden generar facturas de los tickets?
Tasas y sobretasas
6
Tasas y Sobretasas para TPV y Smart en modalidad renta
Tasas y sobre tasas para NPM
Tasas y Sobretasas para Smart en modalidad venta
Tasas y sobretasas para Bancomer y Citibanamex
Tasas y sobretasas e-Commerce
Ver todos los 6 artículos
Terminales Clásicas
Operativa
10
Venta y consulta de tiempo aire
Reporte de detalles
Cierre de Lote
Cancelación de venta
Re-impresión de Ticket
Ver todos los 10 artículos
Configuraciones
7
Configuración Propina
Meses sin intereses
Reinicio de sistema
Configuración Wifi
Configuración Check In - Check Out
Ver todos los 7 artículos
Fallas, incidencias y pruebas
16
Prueba de comunicación
System Error Log
Error 1001/Falla de comunicación - GPRS
Error 1001/Falla de comunicación - Wifi
Error 1001/Falla de comunicación - Ethernet
Ver todos los 16 artículos
Terminales Smart
Operativa
11
Venta normal
Venta a MSI
Cancelación de la venta
Re-impresión de ticket
Reporte de detalles y totales
Ver todos los 11 artículos
Configuraciones
10
Configuraciones
Configuraciones Smart Viva Aerobus
Smart Account
App de pagos Smart Account
Configurar Nip
Ver todos los 10 artículos
Fallas e incidencias
5
Falla de conexión-conectividad
Tamper
No imprime
La terminal no lee las tarjetas
Reversos
Operativas particulares
5
Guía de consulta rápida multimoneda
Multimoneda
Ventas con multimoneda
Actualización de app de pagos
Terminales Mini / NetPay Pos
Operativa
8
Activación de mi cuenta
Encendido y enlazado de tu terminal Mini
Cómo vender con tu NetPay Mini
Re-impresión y Cancelación NPM
Visualización de mis ventas
Ver todos los 8 artículos
Configuraciones
6
Configurar Ticket
Funcionalidades
Cajeros
Productos
Data Sheet
Ver todos los 6 artículos
Fallas y pruebas
5
No se proporcionó permiso para almacenamiento
No puedo enlazar mi terminal a la aplicación
El usuario no cuenta con permiso
Fallas con visualización de ventas
¿Qué hacer si se me reversa una venta en mi NetPay POS?
NetPay Manager
Reportes (Transacciones, Depósitos y movimientos)
7
Reporte de Transacciones
¿Cómo utilizar el reporte de transacciones?
Detalle de transacciones
Depósitos y movimientos
¿Cómo puedo revisar el estatus de mis transacciones?
Ver todos los 7 artículos
Aclaraciones
4
Devoluciones en Manager
¿Qué es un aclaración?
¿Cómo subo mis aclaraciones en el Manager?
Estatus de aclaraciones
Facturas
1
¿Cómo puedo obtener mis facturas?
Sucursales y Empresas
2
Sucursales
Actualización de datos fiscales
Configuraciones
11
Usuarios Manager
¿Cómo creo usuarios en el Manager?
¿Cómo puedo actualizar/editar usuarios en el Manager?
Migración de comercios
Encuestas Manager
Ver todos los 11 artículos
Developers
1
Developers (Integraciones de productos NetPay)
NetPay CheckOut
Uso y operativa
5
¿Qué es NetPay CheckOut?
Plugins
Custom Checkout
Hosted Checkout
Checkout Plus
Netpay Maker
Uso y operativa
5
Resumen de NetPay Maker
Carga masiva (Importación de productos)
Envío y recogida
Cómo conectar un dominio al sitio web de Maker
Cupones de descuento, ¿Cómo generarlos?
NetPay Loop
Uso y operativa
8
¿Qué es NetPay Loop?
Preguntas frecuentes Loop
Login y primeros pasos
¿Cómo agrego y/o edito Clientes?
¿Cómo agrego y/ o edito los planes?
Ver todos los 8 artículos
NetPay Link
Uso y operativa
2
Lo que necesitas saber de NetPay Link
Cómo utilizar NetPay Link
NetPay Pin Pad
Fallas e incidencias
4
No le llegan las notificaciones de venta a la terminal
La terminal no regresa la información al punto de venta
La terminal no me deja transaccionar muestra mensaje de error “Número de transacciones excedido, Por favor realizar el corte ahora”
La terminal no imprime ticket de venta
Operativa y configuración
11
Funciones básicas de la terminal (apagar / reiniciar*)
Venta con firma digital
Venta con NIP
Cancelación de una venta
Re-impresión de ticket
Ver todos los 11 artículos